澎湖民宿

　　
　　“您好，這裡是南京市公安局指揮中心，我是23號接警員。”昨天是1月10日，是全國第29個110宣傳日。南京市公安局推出首部以110接警員為主題的微電影《23號接警員》，這部微電影以南京110民警接處警日常工作為背景，講述了基層一線民警在打擊犯罪、為民服務工作中的點點滴滴，民警在業餘時間自編、自導，本色出演。
　　揚子晚報全媒體記者 季宇軒 通訊員 寧公宣
　　改編自真實案情
　　“菜鳥”接警員頭一天上班就遇到有人輕生
　　“啊！我家有老鼠，你們快來。”23號接警員劉暢第一天上班第一個電話就被嚇到了，電話那頭，一名女子聲嘶力竭地大叫。這一叫也把劉暢嚇壞了，她穩了穩情緒，又接到了第二個電話。這個電話是一名企圖輕生男子的報警電話，“菜鳥”劉暢一時不知道怎麼辦。值班警長朱硯君從電話里敏銳地察覺到男子可能輕生的地點，馬上調集警力展開救援。就在此時，15號接警員朱雁接到了一個奇怪的報警電話，電話接通後一片安靜，沒人說話，過了許久才有斷斷續續的說話聲。從電話里的爭執聲中，朱雁判斷，母女二人可能因為遭遇逼債被人控制，示意劉暢立即報告值班台長韓煒。隨即，一條條緊張的救援指令從110指揮中心不斷發出。最終，在警方的精確指揮、高效處置之下，輕生男子和母女二人均安全脫險。
　　據警方介紹，這部微電影劇情時長15分鐘，取材於南京市公安局指揮中心110報警服務台日常真實工作，所有的劇情來源於真實案件，影片以獨特的“警察”人物形象為中心，借助電影敘事手法，再現警情案情，建構起真實、生動的警察影像，是一部講述南京警察真實故事的電影。
　　演員都是一線警員
　　戲里演“菜鳥”，戲外已是“熟練工”
　　據瞭解，這部微電影當中的4名主演及部分演員均是一線民警及接警員。電影中，23號接警員劉暢的接警生涯是從一名女子“啊”的一聲中開始的，不過現實生活中可沒有這麼輕鬆。昨天，揚子晚報記者在微電影首映後見到了劉暢，戲里演的是一名“菜鳥”，但是戲外的劉暢活潑開朗，笑起來很有親和力。製片人景中告訴記者，之所以選劉暢，是因為她的形象非常符合這部戲的要求。
　　談起自己的從業經歷，劉暢露出淡淡的羞澀，她告訴記者，還清晰地記得，職業生涯的第一次接警是接到一名醉漢的報警電話。“他肯定是喝醉了，根本不是打電話來報警，而是找人聊天。”劉暢稱，這其實是醉漢的騷擾電話，當時滿懷激動地接了第一個電話，沒想到居然是一個醉漢。這個醉漢還糾纏不休，在跟相關領導彙報後，終於掛斷了電話。“我現在還記得，這個電話一共打了3分鐘。”劉暢稱。微電影中的劉暢演繹了一個上班第一天的接警員，不過現實中，她已經是一個就職三年半的接警員。雖說已經就職了三年多，但劉暢告訴記者，聽起來三年半已經不短時間了，不過對於一名110接警員來說其實只是剛開始，還有很多需要學習。
　　新手都要騎車“掃街”認路 不少接警員有咽炎
　　影片中的朱雁是15號接警員，由於朱雁的一次機智反應，警方快速破獲了一起追債劫持人質事件。在採訪中，揚子晚報記者從這位在南京市公安系統已供職20多年的資深警察處，瞭解到了不少幕後的故事。
　　朱雁告訴揚子晚報記者，從當警察的第一天開始，她就在市局指揮中心，現在的110指揮中心接警員一天分三組倒，一組有20多人，平均每人每天要接600多個電話。由於每天都要和報警人通話，每個電話長短不一，長年累月下來，朱雁就有了咽炎，累的時候就會講不出話來。“咽炎可能是110接警員的一個職業病，因為每天都要說很多話。”朱雁稱，除此之外，如果當天接警數量很多，很忙，即便是下了班以後也不能從工作中立即抽離，有的時候腦海中還在擔心接警的人和事，會非常疲憊。一旦疲勞，就會產生耳鳴，腦袋中就會有嗡嗡的聲音。這幾個身體現象，很多110指揮中心的資深接警員都有。
　　作為一名資深接警員，朱雁告訴記者，電影中她遇到的事情，其實現實生活中也會遇到。“電話接通後，對方不說話。”朱雁說，一旦遇到這樣的情況，就要註意了。首先，對方是不是一不小心碰倒了，如果是這種情況，一般短時間之內會掛斷。另外一種情況就是，報警人很可能用這種方式自救。朱雁告訴記者，這種情況有一個特征就是，對方不會主動掛斷。“我還真的遇到過這樣的情況。”朱雁稱，當時接通了電話後，久久無人應答，只聽到電話中雜音很大。 過了很久，才有一位女孩子說了一聲“喂，阿姨”緊接著就掛斷了電話。朱雁擔心小朋友的安全，於是立即反打了過去，不過卻無人接聽。隨後，朱雁並沒有放棄，而是立即根據電話查詢到了家庭住址，並聯繫民警立即上門。結果，民警上門後 發現這家正在家暴，小朋友嚇壞了，所以才打電話報警。正是由於朱雁的強烈責任感和超強的從業經驗，民警及時化解了一起家庭暴力事件。
　　南京市公安局指揮中心曹存福主任告訴記者，電影里的劉暢是第一天上班，要成長為一名合格的110接警員其實需要時間的歷練。“110接警員並不僅僅乾的是記錄的活。”曹主任稱，還需要對事件有最初的歸類和總結，即接警員至少要知道這是一起什麼類型的報警，應該需要和哪個單位聯繫。另外，要怎麼跟報警人傳達有關的信息。這些都需要歷練，為了培養合格的接警員，曹主任告訴記者，新接警員的第一個訓練項目就是，騎著自行車滿大街跑，記住每一條路所在的方位和名字，以便將來接警時能夠快速反應。
　　去年接警量達464萬件 移車警情占了三分之一
　　在當天的110宣傳日活動中，揚子晚報記者採訪到了曹主任。對方告訴記者，根據一組統計數據顯示，在去年總計的464萬件警情中，刑事案件和治安案件僅僅占到總數的4.1%，交通事故和消防事件占到總數的11%，剩餘的大量警情都是幫助群眾解決各類困難，協調各類矛盾的警情。尤其值得註意的是，在2014年終，移車類警情迅速增長，占到總警情的三分之一。
　　在這之中，曹主任告訴記者，無效警情也很多。這類無效警情就像電影中的一個報警電話：“我家有老鼠啦！”曹主任告訴記者，希望在110宣傳日中告訴市民，諸如家裡有老鼠，貓爬上樹了，可以請市民和相關專業人員聯繫。因為，110這部電話的首要職責是解決市民遇到的緊急事件。如果每天都被這些警情塞滿，那些真的需要民警緊急幫助的市民電話就可能打不進來。 目前，整個110指揮室擁有電話30部，即便是這樣，曹主任覺得仍然不夠用，需要擴展，才能滿足日益增加的警情量。　　（原標題：真實案情改編，演員全是民警 南京警方推首部110微電影）